Unique Paris –
Conciergerie Privée de Luxe

Interview d’Alexandre Besombes

Armelle Perben, fondatrice d’Absolutely French
a rencontré Alexandre Besombes, le créateur
de la conciergerie privée de luxe Unique Paris.

Nous le remercions vivement pour la richesse de notre échange
aussi bien professionnellement qu’humainement.
Ce fut un réel plaisir et une excellente découverte.

Nous lui souhaitons de belles réussites quant à son avenir professionnel !

Présente-toi en quelques mots ?

Diplômé d’une grande école de commerce, j’ai poursuivi mes études par un MBA au Canada.
J’ai ensuite eu la chance de travailler 7 ans en salle des marchés
pour des banques prestigieuses comme la Socgen et JPMorgan.

En Février 2010, j’ai ouvert mon entreprise dont je suis le co-gérant, Unique Paris.

Peux-tu nous expliquer en quoi consiste la conciergerie privée ?

La conciergerie privée est un service d’assistanat à 360° :
Le concierge privé rend tous types de services à son client afin de lui rendre la vie plus facile.

Les grands sujets abordés sont généralement la gestion quotidienne de la maison
(recherche de personnel de maison : femme de ménage ou nounou, intervention d’urgence
d’un plombier, assistance administrative…), la billetterie spectacle (concerts, opéra, théâtre,
événements sportifs), l’événementiel (anniversaire, mariage, réunion de famille,
séminaire d’entreprise, fête de fin d’année etc), les voyages et déplacements personnels
ou professionnels ainsi que l’immobilier (chasse d’appartements, transaction,
suivi de travaux de rénovation, gestion locative).

Parle nous un petit peu plus de ton entreprise actuelle ?

Unique Paris est une entreprise différente d’une conciergerie privée « classique ».
Nous proposons un service personnalisé avec des concierges hautement qualifiés,
multilingues et qui sont dotés d’au moins dix ans d’expérience.

Le but est de satisfaire nos clients quels que soit leur demande, leur budget ou les limites de temps.
Nous essayons de procurer à chacun d’entre eux une expérience unique et de leur faciliter la vie.
C’est pourquoi nos concierges se rendent disponibles 24/7 et doivent maitriser couramment plusieurs langues.
Généralement ils ont évolué précédemment dans des grandes multinationales à l’étranger
et ils maîtrisent les codes du luxe et de son lifestyle.

Il était important pour moi que mes concierges puissent être autonomes et efficaces
quant aux volontés des clients et puissent prendre les devants en comprenant bien la demande.

Nous rentrons dans la vie de nos clients et nous nous rendons rapidement indispensables
en réglant pour eux tout un tas de problèmes chronophages avec professionnalisme et rigueur.
Nous représentons le client auprès de toutes sortes d’administrations et prestataires
et nous nous devons donc d’être irréprochables.

Ta plus grosse difficulté jusqu’à présent ?

Plusieurs conciergeries existent à Paris et en Europe d’ailleurs.
Il a fallu nous démarquer et gagner la confiance de nos clients.
Il faut être patient et toujours garder une ligne directrice en tête.

Nous proposons un service haut de gamme et nous ne pouvons pas nous permettre
d’avoir des partenaires en qui nous n’avons pas une confiance aveugle.
Je dois donc être intransigeant sur la qualité pour le bien de nos clients.

Paye-t-on vos services plus chers que les prix du marché ?

C’est une question qui revient très souvent mais non !
Les revenus de la conciergerie sont compris dans l’abonnement.
L’entreprise s’engage à ne proposer que des biens et services au prix public recommandé
ou à des tarifs négociés (nous avons de très gros volumes sur la plupart des demandes,
ce qui permet d’avoir une relation privilégiée avec les prestataires et certains avantages).

Si tu devais résumer Unique Paris en une phrase ?

Unique Paris, c’est une conciergerie privée avec un esprit de « boutique » de luxe,
comme un bottier qui fait des souliers d’exception sur mesure.

Pour en savoir plus, https://www.unique-paris.fr/fr-fr/a-propos.html

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